Disenが顧客に提供するアフターサービスの方法
購入する際、私たちは製品の品質、品質保証、そして販売者が提供するその他のサービスを重視します。複雑な使用方法を選択する場合は、誰かが使用方法を手伝ってくれるかどうかなど、あらゆる側面を考慮する必要があります。
市場には、製品の品質、価格、サービスに違いがあります。品質と価格に関しては、比較的迅速に選択できますが、サービスに関しては、サプライヤーとより多くのコミュニケーションを取ることで、サービスの質、顧客と製品に対する責任感、そしてサービスの迅速性などを理解することができます。
Disen社は1994年に設立されました。当社の工場には専門的な生産ラインがあり、主な製品は DTFプリンター、 UV DTFプリンター、 DTFオーブン、 エコソルベントプリンター、 昇華型プリンター、 刺繍機ミシン、 UVフラットベッドプリンター印刷製品および衣料品。
当社は30年以上にわたり、お客様に最高の販売後サービスと、顧客中心のワンストップサービスを提供することに尽力してまいりました。
ワンストップサービスとは何ですか？
お客様のニーズに合わせて、より多くのサービスと製品をご提供いたします。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、利便性とパーソナライズを重視しています。お客様の多様なニーズにお応えするため、カスタマイズされたサービスソリューションをご提供いたします。
例えば、お客様がDTFプリンターを購入される場合、お客様のニーズに合わせて様々なサイズや構成をご提案いたします。DTFプリンターを使用する際には、一連の生産を完了するために、関連する消耗品も必要となります。ホットメルト接着剤パウダー、DTFフィルム、DTFインクなどです。また、お客様がショッピングキャンペーンに参加される際には、機械の購入時に必要な消耗品も併せてご提供いたします。
DTFフィルムの製作が完了したら、フィルムのパターンを衣類や布地に転写する必要があります。この際、様々な機種の熱転写機を使用してパターンを衣類や布地に転写します。そのため、当社では印刷後の作業をよりスムーズに行えるよう、熱転写機専用の生産ラインもご用意しております。
お客様のニーズに合わせて製品をご提案し、意思決定を代行いたします。新規のお客様にとって、的確なアドバイスを提供できるサプライヤーは最高のパートナーです。これにより、お客様は製品選びの時間と手間を省き、便利で効率的なサービス体験をお楽しみいただけます。
製品購入後、お客様にどのようなアフターサービスを提供すればよいでしょうか？
- オンラインサービス。弊社は世界各国のお客様向けにオンラインアフターサービスを提供しており、WeChat、WhatsApp、メールなど様々な方法でお問い合わせいただけます。製品の設置や使用方法については、説明書や解説動画などをご用意しております。リアルタイムでのコミュニケーションが必要な場合は、お電話やビデオ通話などをご利用いただけます。
- 対面サービス。お時間があれば、弊社オフィス、工場、その他の場所にお越しください。専門の技術者がマンツーマンで対応いたします。現場で機械を実際に使用していただき、製品についてより深くご理解いただけます。
- 出張サービス。アフターサービスが必要な機械が多数ある場合は、当社にご連絡いただければ、技術者を貴国に派遣し、機械のメンテナンス、設置、操作指導などを実施いたします。
上記は、Disenがお客様に提供するアフターサービスです。もちろん、その他のご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。メッセージ：www.disenprinter.com喜んでお客様のお悩みを解決させていただきます。