私たちは顧客の懸念事項を重視しています

2025年3月5日

国境を越えた 買い物 自宅にいながら世界中の商品を購入できるというトレンドがあります。しかし、越境取引の人気が高まるにつれ、取引の安全性について懸念を抱く人も増えています。商品の購入から支払い、配送、そして商品受け取り後のアフターサービスに至るまで、この一連のプロセスは、越境オンラインショッピングにおいて消費者が最も心配する問題です。

支払いとアカウントのセキュリティ：オンラインショッピングを安全に

決済セキュリティに関して、当プラットフォームは業界最先端の暗号化技術を用いて、銀行カード情報や決済パスワードなど、決済プロセス中に送信されるすべてのデータを暗号化します。

アカウントのセキュリティを確保するため、当プラットフォームは厳格な本人確認および認証システムを構築しています。アカウント登録時には、正確かつ有効な本人確認情報をご提供いただく必要があり、携帯電話のSMS認証コード、メール認証などの方法で本人確認を行うことで、アカウントの真正性と独自性を保証します。

品質保証：各製品を慎重に選定します

製品を選定する際には、まず供給業者を選定する必要があります。供給業者の資格、生産能力、品質管理システム、信頼性など、様々な側面を考慮する必要があります。

ディセンファクトリー 当社は、専門的な生産ラインと経験豊富な技術チームを有しています。部品には高品質の素材を使用し、製品の動作環境に適したものを使用しています。電子製品については、電気的安全性、電磁両立性、機能的完全性などの指標をテストします。生産完了後、製品をテストし、市場に出荷する前に正常に使用できることを確認します。

商品はどのように受け取ればよいですか？

受取リンクは、越境ECにおいて非常に重要な要素です。当社は多くの有名物流会社と提携し、航空貨物、海上貨物、国際速達便など、様々な便利な国際物流手段をご提供しています。

商品の輸送時間は、目的地までの距離、通関手続きの速度、天候、物流のピーク時、フライトや出荷スケジュールのタイトさ、倉庫の混雑など、さまざまな要因によって左右され、輸送時間が延長される場合があります。そのため、お買い物の際は、事前に物流情報を確認し、お買い物時間を適切に調整して、輸送時間が長くなりすぎてご利用に支障が出ないようご注意ください。

受取人情報には、受取人の氏名、住所、電話番号が含まれます。商品の配送に影響が出ないよう、情報の正確性と完全性を確保してください。商品申告情報は、商品名、数量、価格、用途などを正直に記入し、過少申告、隠蔽、虚偽申告を避けてください。さもなければ、税関から罰則を受ける可能性があります。

アフターサービスも安心：ショッピング体験を最初から最後まで保護します

もや弊社は、製品をご購入いただいたお客様に対し、製品の設置、使用方法、アフターサービスに関する問題解決など、マンツーマンのアフターサービスを提供しています。また、製品によって保証内容が異なります。製品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

アフターサービスはどのように提供していますか？

当社は3つの方法でアフターサービスを提供しています。